|
Оформление отказного письма это принципиальный процесс, который требует внимательности и точности. Такой важный документ может пригодиться в различных ситуациях: отказ в предоставлении услуги, отказ в трудоустройстве, отказ в кредитовании и других. Правильное оформление отказного письма помогает избежать недопонимания и сохраняет проф стиль организации.
Структура отказного письма обычно включает последующие главные элементы:
1. Заголовок: В высшей части важного документа указывается заглавие организации, ее юридический адрес, дата составления письма и номер важного документа (если есть).
2. Данные получателя: Здесь указываются полные ФИО (или названье организации), адресок и контактная информация лица, которому адресовано письмо.
3. Введение: В этом разделе необходимо коротко обозначить сущность обращения, на которое вы даете ответ, но также упомянуть, что вы рассматриваете его в соответствии с внутренними процедурами.
4. Главная часть: Ясно и лаконично изложите предпосылки отказа. Главно быть вежливым, но и при всем этом точным. Объясните, почему ваше решение не может быть изменено. К примеру, если это отказ в устройстве на работу, можно упомянуть, что кандидат не соответствовал требованиям вакансии.
5. Заключение: Выразите надежду на дальнейшее сотрудничество или пожелайте успехов в будущих начинаниях. Это поможет смягчить негативное восприятие отказа получить отказное письмо
6. Подпись: Письмо завершается подписью уполномоченного личика, с указанием его должности и контактов для последующей обратной связи.
При оформлении отказного письма необходимо держать в голове один или два моментов:
- Будьте приветливыми и тактичными.
- Опасайтесь формулировок, которые могут являться восприняты как оскорбительные.
- Можно предложить альтернативу, если это возможно.
- Удостоверьтесь, что письмо структурировано и не перегружено информацией.
Таким макаром, грамотное оформление отказного письма сохранит положительные отношения с получателем и укрепит ваш корпоративный имидж. |
|